Técnicas de proceso de venta y postventa

Una propuesta de Femxa

Descripción del Curso

Este curso gratuito presencial de 20 horas ofrece una visión completa del proceso comercial, desde el conocimiento del cliente y las funciones del vendedor hasta las técnicas de persuasión, negociación, cierre y postventa. A través de contenidos aplicables a cualquier sector, aprenderás a planificar, desarrollar y finalizar una venta de manera profesional, asegurando la satisfacción del cliente y fortaleciendo la relación comercial a largo plazo.

¿Por qué realizar este curso?

  • 100% gratuita y de corta duración.
  • Te enseña a comprender mejor al cliente, sus motivaciones y sus necesidades reales.
  • Mejora tus habilidades de comunicación, persuasión y negociación.
  • Te proporciona herramientas para organizar y ejecutar cada fase de la venta con eficacia.
  • Aumenta tus posibilidades de éxito en el cierre de ventas y en la fidelización del cliente.
  • Te prepara para gestionar reclamaciones, garantías y servicios postventa con profesionalidad.

¿Cuáles son los objetivos del curso?

Adquirir los conocimientos elementales en cuanto al cliente, al vendedor y al proceso de venta y postventa, que permitan al trabajador desempeñar su labor de manera adecuada.

Contacto de la Escuela

✉️ hola@cursosfemxa.es

Temario Detallado

EL VENDEDOR

  • Tipologías de comerciales.
  • El vendedor y la organización.
  • Ejemplos de organizaciones comerciales.
  • Funciones de un comercial.
  • Dirección de ventas.

EL CLIENTE

  • Las motivaciones humanas.
  • Procesos de motivación.
  • Motivaciones de consumo.
  • Relaciones con los clientes.
  • Tipos de clientes.
  • Productos y servicios.
  • Técnicas de persuasión.

PREPARACIÓN DEL PROCESO DE VENTA

  • Preparación de la venta.
  • Organización de la Venta.
  • Técnicas de gestión de las ventas personales.
  • Toma de contacto en la venta.

DESARROLLO DEL PROCESO DE VENTA

  • Problemas en la venta.
  • Argumentación en el proceso de venta.
  • Proceso de negociación.
  • Promociones y ofertas.

CIERRE DEL PROCESO DE VENTA

  • Finalización y cierre de la venta.
  • Seguimiento y proceso después de la venta.
  • Técnicas de negociación.

SERVICIO POSVENTA

  • Garantías.
  • Reclamaciones.
  • Servicio técnico.

COMUNICACIÓN COMERCIAL

  • El proceso de la comunicación.
  • Comunicación comercial.

MÓDULO ESPECÍFICO SECTORIAL

  • Características específicas y normativa en el sector concreto en el que se imparte esta especialidad.

Sobre la Escuela

🏫

Femxa

hola@cursosfemxa.es

Especialistas en consultoría y formación para el empleo. Nuestro objetivo diario es, única y exclusivamente, ayudarte a conseguir tus metas profesionales ofreciéndote los mejores cursos del momento. ¿Te apuntas?

Valoraciones de alumnos

Solo los alumnos que han solicitado información pueden valorar este curso.